投诉一：免费办理的没名医号约，部分著名专家号源留起来卖钱

投诉二：没号源也游说病人买卡，花了300元买卡却挂不到专家，病人连称上当受骗

投诉三：买了卡也没法约到号，钱又没得退！

看病难，看专家更难，有名专家一号难求。然而，却有公司与医院合作，打着医院的预约挂号旗号来大来肆敛财。在广州中山大学附属第一医院，挂专家号看病是非常的难，然而，更令人想不到一家叫健康之路公司，在医院摆起经营医院号源生意。在医院的默许下打着免费预约之名，把该医院著名医生的号源，留起来大量卖卡大肆敛财，吸食病人的血汗钱。

这家自称与多家医院合作的健康之路公司是如何敛财的呢？病人又是如何上当受骗？

投诉一：佛山的陈先生告诉记者，他想挂中山一院风湿内科杨岫岩教授，到医院挂号时，挂号处告诉他可以到对面的咨询台办理手续，可以免费预约该医生。医院挂号对面是“健康之路”公司的咨询台，陈先生咨询时，对方服务人员态度坚决，一定要陈先生出示身份证才能办理手续，由于没带身份证，陈先生只好打道回府，第二天早上又请了假拿身份证到医院办理了一个免费会员。但到预约时间时，却无法约到该医生，“明明有提示有号，却约不到杨教授”，于是电话该网站客服时，客服问陈先生是不是交费客户，如果是就可以帮忙约，如果不是，就没有号。“免费客户有些医生是没有号的，你要预约这个名医就要交300元买家庭卡”，陈先生愤愤不平告诉记者，“这不是骗人吗？挂着免费的旗号，故意把名医号留起来卖钱，这种手段太恶劣了！”

记者调查：

记者进该网看时，确实已看到杨教授预约已满，但旁边有“候补”字样（如图），记者假装病人致电该公司，想预约挂号看杨医生，客服人员告诉记者，如果花300元买卡，就有号，如果免费办理的就没号，还说了很多理由游说记者买卡，当记者表示先看看多了解时，该客服更是暴出让人无法忍受的话：TMD没钱想看专家，哪有这样的事！你可以约一些其他没那么出名的医生嘛！

投诉二：张先生患的是前列腺，很早就听朋友说邓春华医生治疗前列腺很出名，于是上了中山大学附属一院的官方网时，按着官方网的提示点进了一家叫医护网的网站。“当时我们根本不知这个是外面挂号公司，因为当时进的是医院网站的，里面有网址就进去了”，张先生按着网站的电话咨询用网银交了费300元，客服说要交300元才可以预约邓医生，但交费后却找不到该医生的出诊，再次咨询客服时，客服说是停诊，过几天才会有出诊，但过了几天还是没看到医生信息，再次打了电话才知，在这个网不能预约该医生，只能去医院挂号。但买卡的钱就没得退了。

记者调查：

记者也以男科病为由，想看中山一院邓春华教授，电话这家公司，很快客服电话就接通了，这家公司的工作人员告诉记者，只要挂这个专家号，先在网上注册，然后付款，才可以在网上预约到这名专家，要么花300元买大家庭卡，要么花200元办张小家庭卡，才可以挂号看邓春华教授，否则是不能挂号的。

这300元是做什么用的？这位工作人员告诉记者，这300元是网络使用费，因为医院用了他的服务器。其中100元是挂号费。

为了证实张先先遭遇的真实性，记者通过网上银行花了300元买了这家公司的家庭卡，付完款后，记者手机收到一个卡号与一个密码，按网站电话咨询该公司客服，工作人员告诉记者，没有卡，只有这个信息虚拟卡，要保存起来，凭这个卡号与密码就可以在网上挂号了，很方便的。然而当记者找邓春华医生的时候，却怎么也没有找到这个医生，就连这个科的其他医生也找不到，记者再次致电该公司，客服人员表示：“不可能，我们是与医院合作，合作的医院医生都可以”。当记者说自己是买了卡但找不到这个医生时，该工作人员说叫记者稍等，2分钟后又直接挂了记者的电话。

当记者再次接通这家公司的电话问为何没找到想挂的专家时，接电话的工作人员却告诉记者，医院也不是所有专家都可以挂的，记者想挂的这个专家是没有的，只能到医院排队挂号。但当记者问，为何在咨询时告诉病人可以挂时，工作人员表示专家那么多自己也不知道。“没有这个专家，那已买虚拟卡的钱什么办？”这位工作人员说，100元可以退，另200元做为网络费是不可以退的，可以当作预约费或其他费用，当记者反问：专家都挂不到，并且只是一个虚拟帐号，为何不能退？这位工作人员告诉记者，这是公司规定的。当记者想再问另外100元如何退款时，这位工作人员却什么也不说，直接挂了记者的电话。

办理免费预约挂不到名医号，花了钱也保证挂到到著名专家，买卡的钱又不能退！为何这家挂号公司有这么多毛腻？又有多少人上当付了款？记者在该公司网站可以看到，大家庭卡300元/张，小家庭卡200元/张，其中综合信息费100元/年，右边其中一栏有购卡记录：交易火爆，记者粗略点了一下，在1月1日元旦这一天，在早上八点钟至八点三十分的时间里，10分钟竟然交易达50多人次，一分钟竟然有五个人交易完成，一天24小时只按12个小时计，并且全按最小单位小家庭卡200元来算，12X60X5=36000元，一个月最少进帐108万元。看来这个生意真的是太好赚了！

对于收费，医院表示不知情

对于该公司利用专家号资源大肆敛财的情况，医院那边是否知情，又是什么态度呢？记者拨通了中山大学附一院咨询电话问及如何预约挂号时，医院工作人员直接告诉记者，可以上网预约挂号，当然这个网就是指挂号公司的网，当记者表明身份，说要办理至少要200或300元时才可以预约部分著名专家时，医院接线员直接回答不知道，他只负责医生出诊咨询，要知道情况可以直接电话院长办，记者问及院长办电话时，医院接线人称不知道直接挂了记者的电话。
 

真相：为何买了卡也挂不到专家？

针对中山一院办了卡为何也不保证预约热门专家，为什么？相关人士回答了记者的问题：由于专家号源本身就缺少，一般专家也就15-20个号，有的专家由于早上还查房等各种原因，有时还会少。医院与挂号公司合作，也只是把医院不是很热门的号源给挂号公司，至于一些热门教授号，一般都不会给挂号公司，所以，记者想挂的邓春华教授，一周只有一个早上上班，窗口挂号也只有5至8个号，所以，这种号是不会给挂号公司的，还有一些象周灿权、欧建平、杜敏联等著名专家也是一样，医院考虑到排队病人的需要，不会给挂号公司号源的，所以，象挂这些热门医生，你就算交了钱办了卡也一样没法挂到号。

行内人士：公立医院专家号源不应交给挂号公司运作敛财

针对中山一院挂号公司敛财的情况，记者电话行内人士，他道出了其中的秘密：中山一院名专家号源一直稀缺，前年1M1M健康网与中山一院合作，通过一张卡60元，卖卡来约专家号，后来由于病人的大量投诉，买了卡也约不到专家等情况，导致合作破裂，现在不知什么原因，医护网又进行卖虚拟卡来敛财，而且费用是1M1M健康网挂号公司的六倍以上，这就更无形增加了病人的负担。

该行内人士告诉记者，公立医院专家号源被挂号公司违规操作大量敛财，这绝对是不符合国家的相关规定，国家规定三令五申挂号不能收费，公司与医院合作，肯定是要营利，并且追求利益最大化，表面上打着免费的旗号，实则还是为了赚钱。医院违反了国家规定，默许该公司合作，就损害了病人的利益，并且专家号源一定的情况下，当卖卡到一定程度，买了卡也挂不到名医是肯定的，这不但破坏了该公立医院的形象，更是损害病人的利益，碰到这种情况，可以投诉相关卫生部门。