编前语：为了看个名医，半夜三更凌晨0点起来打电话，不知你碰到没有，然而在南方医院设置一些名医预约，就规定病人凌晨24点打电话，而且有病人为了挂这个号，全家总动员，全家都睡不好还挂不上，病人怨声载道。昨天，南方医院预约部告诉记者，这种情况已得到改变，现在凌晨的预约已改为第二天早上八点，这样病人就不用半夜三更起来预约了……
    其实，就一个小小的改变，给了很多人很大的方便，病人除开赞成支持还是有不满，就存在于公平公正，网友对改变都持赞成态度，也有些网友提出：为何不是周一挂下周一，周二挂下周二，这样更好记，当然，为何这样设，就象为何设凌晨0点挂号，都是让人难以理解的问题。另外不禁想问南方医院的领导：为何做这么小小的改变要等这么久呢？为何不更人性化点,设置让病人更好记点?

    凌晨半夜0点起来电话挂号简直荒唐，不从病人出发来设置相关的医疗服务，缺少人性化。面对种种的质疑与拷问，南方医院院长终于站出来面对了。昨天预约部有护士给记者发来了一条信息：医院预约吕英的挂号改到了早上八点，病人不用半夜三更起来预约。

    收到这条短信，也应在预料之中，因为确实这些处理需更多点人性化，多点从病人出发，而不是以医院为中心，医院医护人员为中心。另外，南方医院如何做到公平公正、如何做到医院护士保安不参与炒号之中，才能得到更多病人的支持。

    记者今天早上很早就在南方医院门口转悠，特地来了解情况。各病人注意了：吕英的上班时间为：周一、周二、周四、周五，其中挂号现在改为：周二早上挂下周一早上的号，周三早上挂下周二早上的号，周五早上挂下周四的号，周六早上挂下周五的号。

    记者上了古中医门诊，这里也还是与以前一样热闹，挂号处病人排队挂号还是排长龙，走到古中医科室前，碰到前来看病的病人，记者在走廓周围随机问了几个看吕英的病人，他们都表示“非常赞成”，“举两手赞成”，认为半夜挂号是对病人的一种折磨，是一种伤害。

     记者刚想离开，一位来自山东的张小姐带着孩子来看吕英，主动接受了记者的采访。“太难挂号了，为了挂上吕英的号，他动用了全家几十号人，晚上为了挂号，不睡不好一个月了后来还是没挂上，最后不得不又调动广州的朋友”。按他的意思，为了一个号，基本上是动了全家及可以帮忙的人，最后广州的朋友帮他找了朋友，才弄到吕英的号，“能看到吕英是孩子的幸运”。其那种神情，真的可以想像出来，挂号的艰辛与困难，真的让人动容。

     张小姐反问记者：吕英不是有20多个号吗？为何挂不到吕英教授的号？其接着说，凌晨打电话，根本就没人接电话，打通了也没有结，有时几部电话都通了也没人接电话。里面的奥秒也不知道，反正，最后就是挂不到号。看来，要想病人更加拥护的南方医院的领导，还有一段很长的路要走哦。

网友对些给予赞成：

    小良：早就应改了，挂个号要三更半夜爬起来，没病还弄出病来……
    月亮掉在水了：医院院长脑残了，这样定，如果他看病，让他也挂一下号……
    开平病人：改也没用，一样挂不到，打电话不通，通了没人接，忽悠人……
    广州人在深圳：改先赞成一下，但为何这样改：为何不是周一挂下周一，周二挂下周二，提前一周多好记啊，看来南方医院医生智力有问题……

 附：
《投诉吕英挂号，南方医院预约挂号半夜三更忽悠病人》

   有病人反应，南方医院很恶心，简直是恶心到极点！了解后才知，原来南方医院把吕英等名医的预约挂号设为凌晨半夜预约，并且常常是没法打通电话，或打通电话就是没人听，有的病人由于为了挂吕英的号，全家出动，还有的为了挂个名医号，已一个多月全家没法正常休息了，还有更是让人不可忍受的是护士的态度，更是恶劣的让病人不可忍！

    张先生电话告诉记者，他为了帮患肿瘤病的太太挂南方医院古中医吕英医生，真是吃尽了苦头，一个多月全家都没得安宁，没法正常休息。“常常是一家大小全出动打电话，手机、座机全用上了，加上朋友，起码有10个人左右打南方医院吕英预约电话，但就是没法打得通，有时打通了，就是说忙，没人接听，再就断了，根本就无法预约到吕英的号。如果没号就不要这样欺骗病人，南方医院这样做，真是恶心到极点，再有里面的护士态度恶劣，还与外面的人联合卖号，又骗病人三更半夜来预约挂号，是很不人道的。”

    记者周五晚上，也特意不睡，以病人的名义试约吕英医生的号，以此来证明张先生的说法。等到凌晨0点，开始打电话预约，一直打啊打，就从没接通过，在12分钟时，打通了，但一直没人接，叫你等，电话响了一分钟后又自动断了，直到0点40分才有人护士接电话，声音很大，多问几句就显出不耐烦，说吕英的号已满了，还没等记者回话，一声很大声的挂断电话了。

    看来，张先生说的是对的，放下电话，想了很久，觉得医院的这种做法，确实让病人难以理解，本来生病的人，身体就没得到很好休息，再这样折腾，也许会真的加重病情，医院这种做法真的欠妥！

    另外，记者在网上搜索，看到很多很多关于对南方医院吕英医生的预约不满，充满网络，还有病人反映，该医院护士态度不好，还有偶尔有病人家属帮忙约号还不行，还要病人本人预约等等。

   记者就相关南方医院预约挂号问题，咨询一些专家，他们也表示很难理解医院的做法：纵观国内各大医院预约挂号，也从没有象南方医院这样，设在凌晨预约，这个确实对于生病的人来说，更是一种折磨，希望医院能从病人出发，以病人为中心，来设置相关的医疗服务，人性化设置预约挂号，更加得到病人的拥护，另外，对于护士的态度问题，应彻底要改正；做为病人，也不要大病小病扎堆专家，小病去小医院，大病再找专家，这样才更利于看好病，看病才不会更难。

吕英简介： 吕英，女，古中医疑难杂症中心/治未病中心，主任医师，运用中西医理论，对于亚健康状态群众进行综合保健，中医药保健调理。2005年4月被广州市政府选拔为声名老中医学术继承人。 医生姓名: 吕英 医生职称: 主任医师 所属医院: 广州南方医院 所属科室: 广州南方医院中医科 出诊时间: 周一周二周四周五上午 特长介绍: 治疗小儿久咳、久泻、厌食、成人慢性结肠炎、慢性皮肤病、妇女内分泌失调及妇女经后、产后、人流、药流后的中医药保健调理 门诊时间 本信息由广州挂号导医中心提供 客服热线：020-82520518    普通门诊  专家门诊  特需门诊  会诊中心  夜间门诊  周一  周二  周三  周四  周五  周六  周日  上午  专家 专家 专家 专家        下午            夜间               备注：吕英每天有七个号预约，提前一周预约。吕英挂号费100元；  点击立刻挂号，填写挂号资料，联系客服预约。   我要预约该医生

医生介绍：
    吕英，女，古中医疑难杂症中心/治未病中心，主任医师，运用中西医理论，对于亚健康状态群众进行综合保健，擅长治疗小儿久咳、久泻、厌食、成人慢性结肠炎、慢性皮肤病、妇女内分泌失调及妇女经后、产后、人流、药流后的中医药保健调理。2005年4月被广州市政府选拔为声名老中医学术继承人。

    李可中医药学术流派传录基地主任；广州南方医院古中医疑难杂病诊疗中心治未病中心主任。立志通过中医之路报效国家，继承和发扬李可老中医的学术思想，探索一条行之有效的中医师承教育之路，培养一批会看病的纯中医临床型人才。临床以《易经》为根本，以《黄帝内经》为宗旨，以六经辩证为大法，以伤寒方药为医剑，用纯中医的方法防治疑难杂病和急危重症。

    吕英挂号注意：[广州挂号网每周可有吕英教授的号20-25个，请尽早办理手续]
        1、吕英的挂号，在南方医院教授挂号中也是最难之一了。由于是李可的徒弟，名中医，尤其是中医杂病方面有独到的经验，所以，找吕英看病的人特多，而又由于吕英挂号只有周一、二、四五早上是专家号，号少，留号多，所以挂号就是很难。
    2、吕英挂号，只有七个号预约号，很多都是给内部人留号了，至于最后有几个就很难估计的了，所以，很多人想挂吕英专家号，几个月都可能挂不到就是这个原因。
    3、另外要注意的是，吕英是中医治病，他主要在于中医杂病方面，具体的病包括小儿久咳、久泻、厌食、成人慢性结肠炎、慢性皮肤病、妇女内分泌失调及妇女经后、产后、人流、药流后等，其实，这些病还包括很多，大家从吕英的论文或吕英讲课就可以看出。譬如肿瘤方面，吕英就很有一手。还有，吕英的挂号费100元（南方医院有些专家还设300元）。这个挂号费是医院收的，所以大家要知道，不要以为只是普通的专家号10元。
    4、挂吕英的号，广州挂号网建议会员最好尽早提前预约，一般是提前一周，最好提前10天左右，由于是按着时间来排队，如果人太多，就只能往下推的了。号少人多，专家资源就是这样。挂吕英医生的号，要提交以下资料：
 （1）、预约吕英要提供的资料：医院要求：包括姓名、性别、出生年月，身份证号、联系电话、联系地址、预约医生日期等，如果是小孩子，还要把监护人的名字留一下（父亲或母亲的名字），挂号时，记着凭身份证或护口与与广州挂号网给的流水号，一般是早上九点到医院指定窗口挂号。
（2）挂号流程：留下你的详细资料（医院要求：包括姓名、性别、出生年月，身份证号、联系电话、联系地址、预约医院科室、医生日期、如果是小孩子还要留监护人姓名等）—> 客服在客户系统登记下订单，并给你发公司帐号—> 银行转帐或ATM存款—> 成功后电话通知或短信通知或网上QQ、洽谈通通知查帐—> 查款到帐后订单生效—> 广州挂号网处理订单导入电脑，专员跟单、与排单—> 提前一周进行预约，预约成功后提前给客服告知，就诊前一天下午五点半左右，进行确认医生是否停诊（医院也会直接电话，本部给电话是再次确诊告知情况是否清楚），并告知会员医生出诊情况，如果停诊，推到下一次预约时间进行预约，如果没停诊，那才可以就诊—> 会员9点左右到医院窗口挂号，凭广州挂号网所给的凭证流水号，与自己身份证或户口本进行挂号，排队候诊等待叫号、完成就诊！
千万注意：近期有会员向广州挂号网反映，由于自己相信网上一些贴子或博客，说可以帮忙预约吕英的号而上当受骗，（骗子电话：1300687951X，QQ：104360818X）有的病人甚至被骗去几千元，这些人就是专门骗病人的钱，有的甚至还是医托呢。所以，大家千万注意不要偏信这些人，如果想他帮，先查一下这些人的电话，是不是骗子，看有没有人反映投诉再做决定。

    温馨提示：广州挂号网一周也只有20-25个吕英教授的号，由于人多号少，号源紧张，预约吕英教授的号时，记着一定要提前一周，另外，广州挂号网是按会员办理时间的顺序做预约，还有，由于有时会停诊，如果会员出现不明确的情况，会员预约成功后，多点关注自己电话有没有医院通知停诊情况，或过来过前电话广州挂号网客服确认出诊再过来，免得出现特殊情况白浪费时间与路费